Retail : les 10 faits marquants de l’été 2019

Retail : les faits marquants de l'été 2019

Retail : les 10 faits marquants de l’été 2019

Amazon France répercute la taxe GAFA sur ses vendeurs tiers

En réaction à la mise en place d’une « taxe GAFA » par le gouvernement français, Amazon a annoncé que sa filiale française augmenterait de 3% les commissions qu’elle perçoit sur les ventes de ses vendeurs tiers. Cette hausse correspond au montant que percevra le gouvernement sur le chiffre d’affaires du géant américain. Cela se traduit par une augmentation des commissions allant de quelques dixièmes de points à près de 1,5 points (en fonction des produits proposés par les vendeurs). Rakuten – Priceminister, de son côté, a annonce qu’il ne répercuterait pas la taxe sur ses vendeurs, du moins en 2019.

Carrefour lance l’enseigne low cost Supeco en France

Non, ce n’est pas une nouvelle école de commerce, mais une nouvelle enseigne de la distribution alimentaire que Carrefour va lancer en France. Supeco est un hybride de supermarché et de cash & carry. Deux magasins devraient ouvrir à Valenciennes et Onnaing (59) en septembre. Ce nouveau concept s’annonce particulièrement vertueux pour le géant de la distribution : l’investissement de départ et les coûts d’exploitation d’une surface cash & carry sont bien plus faibles qu’un supermarché classique. Supeco est implanté en Espagne (23 magasins), en Roumanie (15 magasins), en Pologne (2 magasins) et en Italie (1 magasin).

IMG 1691 - Retail : les 10 faits marquants de l'été 2019© Olivier Dauvers

Alibaba et Salesforce créent une alliance exclusive en Chine

Le leader des solutions CRM Salesforce et le géant du e-commerce chinois Alibaba ont annoncé un partenariat exclusif en Chine Continentale, Hong Kong, Macao et Taïwan. Alibaba va devenir le revendeur exclusif des solutions Salesforce sur ces marchés, tandis que Salesforce deviendra l’unique suite professionnelle de CRM commercialisée par Alibaba. Salesforce se conforme ainsi à la législation chinoise, qui impose aux groupes étrangers qui souhaitent utiliser la data d’utilisateurs chinois de travailler avec des entreprises chinoises et de stocker les données sur le territoire chinois. De son côté, Alibaba renforce son offre de services cloud, qui devient un aspect primordial de sa croissance internationale, face à Amazon et Microsoft.

Le SCA (Strong Customer Authentication) sera déployé le 14 septembre

A partir du 14 septembre prochain, tous les achats en ligne d’un montant supérieur à 30 euros devront être authentifiés avec au moins deux facteurs d’authentification parmi les trois suivants : un mot de passe, un appareil (mobile, carte à puce, etc.) ou une caractéristique biométrique de l’utilisateur (empreinte digitale, reconnaissance faciale). Contrairement au système 3D Secure, ce n’est pas l’e-commerçant qui décidera de la mise en oeuvre de l’authentification, mais la banque émettrice de la carte bancaire. Cette mesure pourrait s’avérer dramatique pour les sites e-commerce : une étude du fournisseur de solutions de paiement Stripe prévoit des pertes de 57 milliards d’euros pour l’e-commerce européen, notamment dues à une baisse de la conversion de 10 à 15%.

Carrefour et Glovo signent un partenariat en France, en Italie, en Espagne et en Argentine

Carrefour et Glovo, start-up espagnole de livraison express, ont annoncé en juillet la création d’un partenariat. Cette alliance permettra de livrer les clients urbains de Carrefour en 30 minutes, 7 jours sur 7. Cette alliance dispose d’une clause d’exclusivité en France, mais pas dans les trois autres pays (Italie, Espagne, Argentine), ce qui peut laisser penser qu’elle laissera caduque les accords signés par Glovo dans l’hexagone, avec Franprix et Monop’.

Cette annonce s’inscrit dans l’ambitieux plan de transformation Carrefour 2022 (lire ici) initié par son PDG Alexandre Bompard, et qui porte déjà ses fruits : le chiffre d’affaires du groupe est en croissance de 3,5% pour s’établir à 38,76 milliards d’euros au 1er semestre 2019, tandis que le résultat opérationnel courant croît de 4,5%. Carrefour ambitionne de devenir le leader du e-commerce alimentaire, sur un marché très concurrentiel disputé par les acteurs français, mais aussi par Amazon, dont l’expansion du service Prime Now est à prévoir.

Alibaba accélère à l’international avec le rachat de Kaola et la traduction de Tmall Global en anglais

Alibaba a annoncé mi-août l’acquisition de Kaola, important rival de sa place de marché Tmall Global et leader du e-commerce crossborder en Chine. Selon le magazine Caixin, Alibaba débourserait deux milliards de dollars pour la transaction, qui lui permet de renforcer sa position dans le e-commerce chinois. Kaola détiendrait en effet 27.5% du marché du e-commerce transfontalier en 2018, contre 25% pour Tmall Global.

Une véritable aubaine pour Alibaba, qui a justement annoncé fin juin le lancement d’une version anglaise de Tmall. Cela permettra à la plateforme d’être plus accessible aux petites et moyennes entreprises. La plateforme référence déjà les produits de plus de 20 000 marques issues de 77 pays. L’objectif d’Alibaba est d’atteindre 40 000 marques d’ici 2022. Le site devrait prochainement être traduit en espagnol, en japonais et en coréen.

Kaola - Retail : les 10 faits marquants de l'été 2019

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Zara s’engage dans l’éco-responsabilité

C’est une annonce qui a fait mouche dans le secteur du prêt-à-porter : Zara s’engage à produire ses vêtements à partir de tissus 100% durables, c’est à dire à base de coton, de lin et de polyester biologique uniquement, au plus tard en 2025. Les autres marques du groupe Inditex (Zara Home, Massimo Dutti, Pull & Bear) devraient suivre. C’est une nouvelle étape dans la démarche écoresponsable de la marque. Depuis 2015, Zara a collecté plus de 34 000 tonnes de vêtements usagés dans ses dépôts de vêtements. Son service de collecte de vêtements à domicile, déjà présent en Espagne, à Pékin et Shanghai, va également s’éteindre à Londres, Paris et New York.

Cette décision s’ajoute à la signature du Fashion Pact, accord multilatéral signé à l’occasion du G7 de Biarritz par 32 acteurs mondiaux du textile (dont Inditex, La Redoute, Fashion3, Carrefour, Kering, H&M, etc.). Les groupes signataires s’engagent « à diriger [les] entreprises vers des actions compatibles avec la trajectoire à 1,5 °C de réchauffement climatique, via une juste transition pour atteindre zéro émission nette de CO2 en 2050″. Objectif : atteindre 100% d’énergies renouvelables d’ici 2030 « sur toute la chaîne d’approvisionnement » ou encore « éliminer le plastique à usage unique en 2030 ».

Contentsquare rachète son concurrent israélien Clicktale

Après une levée de fonds de 60 millions d’euros, le leader français de l’UX analytics a annoncé début juillet le rachat de Clicktale, pour un montant non communiqué. Ce rachat permet à Contentsquare, que B.D.C. avait d’ailleurs accompagné sur son développement au Royaume-Uni, d’accélérer son développement international, mais pas seulement. Contentsquare et Clicktale possèdent en effet plusieurs complémentarités. Clicktale apporte tout d’abord son expertise dans la détection des anomalies et la réduction des points de friction du parcours client. Par ailleurs, Contentsquare à un portefeuille de clients principalement composé d’acteurs du retail et du luxe (Walmart, LVMH, Sephora, AccorHotels, Carrefour, etc.), Clicktale s’est principalement développé sur les médias et le secteur bancaire.

E.Leclerc écope d’une amende record pour « pratiques commerciales abusives »

Bercy a infligé à E.Leclerc une amende de 117,3 millions d’euros, un niveau jamais atteint dans la grande distribution en France. En cause : E.Leclerc aurait délocalisé en Belgique certaines négociations commerciales avec des fournisseurs, afin de contourner la loi française. 27 fournisseurs auraient ainsi été contraints de baisser leurs tarifs, sous peine de voir leurs articles déréférencés des centres E.Leclerc. L’enseigne a annoncé qu’elle ferait appel de cette décision devant la Cour de Justice de l’Union européenne.

Zalando confirme ses objectifs de croissance

En un an, le nombre de clients actifs de l’allemand Zalando a augmenté de 15,2% (+3,7 millions), pour atteindre 28,3 millions sur 17 marchés européens. Une belle croissance qui profite à la fréquentation du site, en hausse de 34,4% pour atteindre 986,4 millions de visites (84% via mobile). Sur le deuxième trimestre 2019, Zalando a vu son chiffre d’affaires croître de 20,1% à 1,6 milliard d’euros. Ces excellents résultats permettent à la société de confirmer son objectif de croissance pour l’année proche de la limite inférieure d’une fourchette de 20 à 25%. Pour accompagner cette croissance, Zalando a lancé pendant l’été un projet de construction d’un centre logistique de 140 000 m² aux Pays-Bas.

Zalando prepare centre logistique aux Pays Bas T - Retail : les 10 faits marquants de l'été 2019

 

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