02 Mai Retailers : la Chine vous ouvre ses portes, il est temps d’y aller !
Le marché du digital en Chine
Les USA ont les « GAFAM », la Chine a, elle, les « BAT » : 3 géants dirigent le paysage numérique chinois : Baidu – Alibaba – Tencent. Voici quelques infos notables sur le marché du digital en Chine :
- Le m-commerce représente 70% du e-commerce : la Chine a sauté l’étape du desktop
- 97% des consommateurs chinois utilisent Tmall pour leurs achats en ligne : l’incontournable Alibaba
- Les ventes e-commerce représentent 18% du total des ventes au détail : la France est à 8%
- 68% des consommateurs chinois utilisent le paiement mobile: SaaS (Smartphone as a Service)
Le marché chinois est désormais un marché «MOBILE ONLY» : les consommateurs recherchent des informations, commandent, paient, discutent entre eux, etc. le tout dans leur smartphone.
La nouvelle ère du retail Chinois
L’ère «NEW RETAIL» imaginée en 2016 par Jack Ma, fondateur d’Alibaba est déjà en mouvement. Son point de vue sur la redéfinition du commerce en permettant un engagement transparent entre le monde en ligne et hors ligne inspire les détaillants du monde entier.
« Il ne s’agit pas de convertir des utilisateurs en ligne à des clients hors ligne ou vice versa. Il s’agit de construire un écosystème de vente au détail qui fusionne les canaux en ligne et hors ligne d’une manière unifiée qui présente le consommateur au centre, souvent de manière nouvelle et inattendue » dit Jack Ma
Voici quelques conseils à considérer si vous envisagez de faire des affaires en Chine:
- Lancez des boutiques pop-up intelligentes pour afficher vos services
- Utilisez le commerce de détail comme un outil de divertissement pour engager vos consommateurs
- Considérez vos consommateurs comme des partenaires actifs dans la vente sociale: ils sont maintenant des mini-influenceurs
- Ne sous-estimez pas la puissance de WeChat et Tmall. Lire notre article dédié ici.
Focus sur 5 tendances e-commerce en Chine
Les pure-players et les retailers Chinois et internationaux ne cessent d’innover sur le 1er marché e-commerce mondial ; focus sur 5 tendances de ces derniers mois.
Les « shopping festivals » : le désormais célèbre « 11.11 » (la fête des célibataires en Chine) lancé par Alibaba, a engendré plus de 25 milliards de dollars (!) de volume d’affaires en 2017. Ces ventes éphémères sont une opportunité pour les marques locales et surtout pour les marques internationales de faire un premier pas sur le marché Chinois et de tester leur attractivité auprès des consommateurs.
Une classe moyenne qui croît : la montée en puissance des classes moyennes en Chine, qui consomment de plus en plus (notamment dans le fashion, les cosmétiques et l’alimentaire) est une importante source de revenus pour les marques. La part des consommateurs Chinois ayant fait un achat cross-border est passée de 34% en 2015 à 67% en 2017 (source Nielsen)
La fusion du online et du offline : depuis l’introduction du concept « New Retail » par Jack Ma, CEO d’Alibaba, les pure-players cherchent chaque jour à se rapprocher du offline. Hema (lancé par Alibaba) en est l’exemple parfait : commande de produits frais via l’application et livraison à domicile sous 30min. JD.com a lancé un concept similaire, baptisé 7fresh, qui devrait également peser sur le marché Online to Offline.
Le paiement mobile : Alipay et WeChatPay sont devenus incontournables dans le paysage (online et offline) en Chine. Certaines entreprises proposent d’ores et déjà à leurs salariés de recevoir directement leur paie sur WeChatPay… vous avez dit visionnaire ?
Du modèle e-commerce au modèle réseaux sociaux : la puissance du média en Chine ne peut être ignoré. La Chine ayant fait l’impasse sur le desktop, la pouvoir du mobile rend les réseaux sociaux d’autant plus importants (interactions, partages, commentaires sur les produits/services etc.). Le « e-tail », comprenez le « retail digital », croit à une vitesse folle en Chine, notamment via WeChat, qui propose aux marques de créer des mini sites e-commerce au sein de son application…
Pourquoi découvrir le retail/digital Chinois avec B.D.C.
Chez B.D.C., nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale et leur développement à l’international. Chaque année, nous organisons plus de 20 Learning Expeditions dans les capitales du commerce connecté (Londres, NYC, Paris, Barcelone et bien sûr, Shanghai).
Ces voyages immersifs sont sources d’inspirations, d’ouverture d’esprit et parfois même de prise de conscience pour les participants. Ils aboutissent souvent sur une accélération de la transformation digitale de leur entreprise.
Chaque voyage est sur-mesure et s’adapte aux enjeux de chaque retailer (focus mobile, logistique, drive to store, digital in store etc.). Voici un aperçu d’un programme pour une Learning Expedition de 3 à 4 jours en Chine :
- Rencontrez Baidu, Alibaba et Tencent, le chinois GAFAM
- Découvrez les dernières tendances du marché / nouvelles de la nouvelle maison de détail
- Rencontrez des experts locaux qui vous diront comment réussir en ligne et hors ligne
- Découvrez le concept de détail le plus disruptif (Hema Fresh, Starbucks et bien d’autres)
- Rencontrez les détaillants locaux et internationaux lors d’un événement de networking
Rappelez-vous qu’investir en Chine (surtout en ligne) est une excellente stratégie pour générer du trafic dans vos magasins européens. En effet, 12,7 millions de touristes chinois ont voyagé en Europe en 2017 (+ 17,5% par rapport à 2016) et 20 millions sont attendus d’ici 5 ans…