5 conseils pour réussir son commerce cross-border

Trends News suite 2 - 5 conseils pour réussir son commerce cross-border

5 conseils pour réussir son commerce cross-border

Le développement des services de livraison à l’international, la maturité des consommateurs et l’accès facilité à des plateformes E-commerce internationales permettent aujourd’hui aux retailers de toutes tailles d’atteindre des clients dans le monde entier. Le commerce cross-border est une réelle opportunité à ne pas manquer si vous êtes en quête d’une croissance globale. B.D.C. vous livre quelques conseils.

 

Les 5 conseils clés pour la réussite de votre développement international

 

Votre « cross-border checklist »:

  • Réalisez votre veille et identifiez votre product market fit (quel pays lancer en premier ? qui sont vos concurrents locaux ? que font-ils ou non sur un marché donné ? quels facteurs socio-économiques impacteront votre stratégie par région ou pays ?…)
  • Garantissez une expérience client constante et localisée (niveau de services, solutions logistiques, service client… Pensez aux pierres angulaires qui constituent l’expérience client et évitez à tout prix une vision dégradée du commerce d’un pays à l’autre. Veillez à comprendre les pratiques E-commerce locales)
  • Faites de la technologie un allié de votre succès. Cependant, la technologie ne fait pas tout et il n’est pas nécessaire de créer une grande « dette technologique » pour réussir sur son commerce cross-border. L’automatisation est le plus important pour rester agile tout en offrant à votre équipe le temps dont ils ont besoin pour continuer à innover (automatisation au niveau de l’email marketing, de la gestion des commandes,…)
  • Accélérez les ventes à l’international par un recrutement qualifié. La technologie est certes le socle sur lequel repose le développement cross-border, cependant une réflexion interne sur la structuration et la croissance des équipes est primordiale (comment manager les équipes internationales, quand et comment constituer des équipes locales, quels profils recruter…)
  • Établir les bons partenariats. Les partenariats avec des retailers étrangers ou des réseaux de distribution mondiaux se sont révélés être des stratégies efficaces pour de nombreux acteurs. Les partenariats peuvent s’avérer utiles pour compenser les risques associés à une entrée sur un nouveau marché. Par exemple, Costco et Apple se sont associés à Alibaba pour se développer sur le marché chinois, Walmart et Sephora à JD.com. Des collaborations avec des services de paiement tiers (PayPal, Venmo et WeChat Pay…) sont également importants car les clients internationaux attendent des options de paiement en accord avec leurs habitudes de consommation.

 

Un événement avec des experts du commerce cross-border à Paris le 13 décembre

 

Suite à l’ouverture de son bureau parisien, B.D.C. a le plaisir d’organiser un petit-déjeuner en collaboration avec le géant du digital Salesforce, le 13 décembre à Paris (au sein des locaux de Salesforce). La thématique : « les enjeux du commerce cross-border pour les marques en 2019 ». Experts du commerce connecté et international, marques à la renommée internationale seront présents.

Nous aurons notamment en speaker Chloé Novat, Ecommerce Project Manager pour les marques DIM, Wonderbra ou encore Playtex :

 

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Si ce sujet est au coeur de vos réflexions stratégiques et que vous souhaitez participer à l’événement, n’hésitez pas à contacter la responsable de notre bureau parisien, Mlle. Anne Wonner (anne@bdc-retail.com).