News marché – Juillet 2017

Après Amazon Echo, Google Home, plus récemment Home Pod (Apple) et prochainement Invoke (Microsoft), l’intérêt pour le V-Commerce grandit chaque jour. C’est donc au tour d’Alibaba de lancer son enceinte connectée, baptisée « Tmall Genie X1 ». Cet assistant numérique se rapproche (beaucoup) du modèle Amazon Echo mais avec un look plus proche de celui de Google Home.

Alibaba propose donc un streaming audio, l’accès aux actualités, la gestion de son calendrier etc., le tout en appelant « Allgenie » pour lancer l’assistant vocal. Pour le moment, 1000 exemplaires ont été commercialisés (en version béta), un déploiement national sera mis en place dès le 8 août prochain, pour la somme de 499 yuans (64€), soit 3X moins cher que le modèle Amazon Echo.

Les livraisons d’enceintes intelligentes ont augmenté de 600% pour atteindre 4,2 millions d’unités écoulées au Q4 2016, Amazon écrasant la concurrence avec 88% de parts de marché et Google 10%, selon Strategy Analytics.

Alain Afflelou lance son phygical store

Dans l’optique d’attirer une clientèle plus premium, le géant français des lunettes souhaite proposer un parcours client plus digital, dans un cadre convivial et haut de gamme. La borne interactive, baptisée « Afflelou Sun », permet aux clients de visualiser les montures, de bénéficier de conseils et même d’essayer virtuellement plus de 600 références 100% solaires.

Alain Afflelou souhaite devenir une enseigne omnicanal. Pour cela, la marque vient de mettre en place un service de e-réservation pour favoriser le web-to-store et pour libérer du temps aux opticiens (désormais équipés de tablettes) pour la vente.

Auchan Box : mini magasin 100% automatisé, ouvert 24h/24

Depuis quelques semaines, l’enseigne française a lancé à Shanghai un nouveau concept de magasin d’une surface de 13m2, 100% automatisé et ouvert 24h/24 : un magasin phygical d’ultra-proximité, l’avenir en Chine selon Auchan Retail Chine.

Le fonctionnement :

1. Le client débloque la porte avec son appli Auchan ou WeChat.
2. Il fait ensuite son shopping parmi près de 500 références, dépose ses articles sur un tapis RFID qui calcule le montant automatiquement.
3. Le paiement s’effectue via AliPay ou WeChatPay.

Si besoin d’aide, le client peut faire appel à un conseiller via un écran.
Le tout premier Auchan Box voit environ 300 clients passer ses portes chaque jour depuis son lancement. Une vingtaine d’unités pourraient être déployées d’ici la fin de l’année en Chine, un pays où le m-commerce a pris une part énorme.